摘取 要:关键词: 旅游产品广告宣传的含义是旅游企业以人员或非人员的方式传递信息,运用各种短期的诱因,唤起旅游者的出售性欲,提升销售,减缓旅游者拒绝接受新产品的过程。其实质是传播与交流旅游产品及涉及信息。旅游服务产品的特性要求了旅游者在选配时对信息的倚赖和低拒绝,因此旅游产品广告宣传对于资源吸引力、影响力受限的旅游资源非优景区的旅游产品广告宣传就变得尤为重要。
一、非优景区旅游产品开发原则 根据旅游循环经济理念,融合旅游资源非优景区实际和市场需求特征,旅游资源非优景区通过旅游产品开发创意提高市场竞争力的过程中必需遵循特例研发原则: (一)资源与环境优先原则 旅游产品的内容以服务居多,其无形性的特征使它对环境所产生的负面影响不像生产有形产品的工业那样显而易见。经营者为执着旅游经济收益,加之主管部门监管不力,政策法规缺陷等因素造成对旅游资源与环境保护的忽略,旅游资源被毁坏,旅游环境日益好转,使旅游业丧失更进一步发展的基础。
对于旅游资源非优景区而言,旅游资源与环境更为贵重而薄弱,因此,在展开旅游产品开发时,首要原则就是资源与环境优先,这也是旅游循环经济的核心理念所拒绝的。基于这一原则,旅游资源非优景区在产品开发过程中不应尽可能充分利用现有条件和资源,尽量减少对资源和生态环境的毁坏。
(二)可持续改版原则 旅游循环经济拒绝在旅游产品生产过程中反映减量化、再行利用和再循环原则,以此为指导,旅游资源非优景区在展开旅游产品开发创意时,不应具体旅游产品的生命周期,强化市场调研,设计研发可持续改版的旅游产品体系,尽可能减少设施的淘汰率,充分利用原先设施设备、原材料和人员,一方面减低资源与环境压力,另一方面增加浪费,节约成本,更加最重要的是,可持续改版的旅游产品体系可以使景区维持长久的吸引力。 要构建可持续改版原则,旅游资源非优景区在规划建设之初,以旅游资源条件、市场需求特征与定位为根据,具体旅游产品开发设计的内容与目标,继而有针对性的展开各种基础设施建设规划。
如仙鹤峪景区的茶叶庄子景区,目前是以大自然观光产品居多,其旅游产品深化的方向为步行、野餐和青少年大自然科考,在规划基础设施时,就要充分考虑产品可持续改版原则,如大自然观光的道路交通设施建设中的路面设计,不不应硬化为水泥或柏油路面,不应维持原先的山石沙土路面,但要对不平稳或危险性因素不予回避或修整处置,必要展开平坦,对路面的宽度加以调整,一些可以用调补植树木和灌木确保安全性的路段,就仍然加装护栏,必需用于护栏时,以天然木质或石质为上,尽可能不用于水泥或金属护栏。这样,既能确保现在的大自然观光旅游产品的生产,也为先前旅游产品的深化奠下了基础。(三)个性化与特色化原则 旅游资源非优景区资源基础较好,吸引力受限,景区的容量较小,研发大众化旅游产品,更有大众市场,不具备优势和竞争力,另外,大众化旅游产品主要是倚赖规模经济利润,旅游资源非优景区受限的容量使得很难构建规模经济,如果只得招待大量游客,就要代价更加高昂的旅游资源与环境代价,因此对旅游资源非优景区而言,以旅游循环经济为指导,自由选择适合的细分市场,有针对性地研发个性化特色化的旅游产品,是其必然选择。
以仙鹤峪景区为事例,根据对保定市客源市场的调查,可以显现出,保定市居民对旅游循环经济理念的接纳拒绝接受程度较高,以旅游循环经济为特色对主要客源具备一定吸引力。另外,针对有所不同细分市场,可以展开个性化旅游产品开发,如针对青少年市场,可研发大自然科考、红色岁月等体验类产品,必须留意的是,个性化和特色化并某种程度是一个新鲜的概念,个性化和特色化的吸引力更要靠对细节的改良与做到来构建。
因为目前生态、大自然、绿色、体验等概念随处可见,旅游者对其早已司空见惯,所以对旅游资源非优景区而言,研发旅游循环经济理念的旅游产品,其特色和个性化要通过全方位,全过程的细节掌控,确实夺得旅游者的认同与尊重才是关键所在。(四)文化与美的原则 旅游者对异域风情和文化差异的新奇感和探寻意欲,是推展其展开旅游活动的最重要动力因素。随着旅游者素质的大大提升,旅游经验的日益非常丰富,他们对旅游产品的文化内涵拒绝更加低,文化也沦为旅游产品开发的核心内容。挖出旅游资源的文化内涵,特别是在是生态文化内涵,既能提升旅游产品的文化品味和美学价值,又能起着影响教育旅游者维护旅游资源与环境的起到。
二、非优景区产品的广告宣传策略 (一)以旅游循环经济理念指导广告宣传活动的媒介自由选择与运作成本掌控 由于旅游资源非优景区的一些特色旅游产品,多是以特定细分市场为客源目标,有的旅游产品如攀岩等项目市场更加狭小,因此,旅游资源非优景区在为有所不同旅游产品自由选择广告媒介展开营销宣传时,一般不不应自由选择投放低,周期长的大众化广告媒介。而理应针对性的展开自由选择,如针对青少年大自然科考产品可以采行印制设计精致、有利于留存的具有产品信息的课程表、名片卡等,自由选择一些学校对学生免费派发,既可以确保信息传送的准确性,又尽量减少了广告垃圾的产生,也不利于在目标消费者心目中竖立景区和涉及旅游产品的良好形象。景区内的广告宣传媒介的自由选择、营业推展、人员促销过程中的辅助设施和材料不应尽可能用于本地材料制作,必需要用其他材质,也要尽量避免对环境导致污染,在表现形式上要留意与周围景观性协商,同时对播出类广告要掌控音量,增加噪音污染,尽可能搭配可反复利用的材质作为广告宣传活动的媒介,既增加废弃物的产生,同时还可节约成本。景区外的广告媒介的挑选也不应留意遵循旅游循环经济的几大原则,以塑造成和维持景区旅游循环经济的整体形象,引人注目景区旅游产品的特色,另外要顾及媒介在目标客源的展现出频度、时间与效果,使受限的广告宣传经费充分发挥更大起到。
(二)广告宣传活动的方式和内容要遵循旅游循环经济的原则 旅游资源非优景区在广告宣传活动方式上一方面可以有选择地利用一些展览宣传,如保定市早已倒数几年于4、5月份在植物园举行车房产品展销会,其中很多参观者不具备沦为仙鹤峪景区旅游产品潜在客源的条件,因此,仙鹤峪景区可以通过与主办方商洽,精心设计一些有针对性的宣传资料或展出体验活动,如自驾游的汽车维修、野餐技能培训等以确保广告宣传宣传效果。 另一方面景区可以通过举行一定的活动来更有游客,利用节日或活动宣传广告宣传的方式往往成本低而效果好。其中节日广告宣传的内容要特别强调以情动人,只不过,无论古今中外,绝大部分节日都是因情而生,因爱而传,所以实施节日广告宣传,从主推旅游产品的自由选择、广告宣传内容主题的确认、明确广告宣传形式的构成都要特别强调情感因素的核心作用。
(三)旅游循环经济理念在旅游资源非优景区广告宣传过程中不应擅于充分发挥公共关系的起到 公共关系广告宣传是所指某一的组织为提高与社会公众的关系,增进公众对的组织的了解、解读和反对,超过竖立较好的组织形象、增进产品或服务销售的一系列活动。公共关系宣传特别强调的是企业与公众之间双向的信息交流与情感交流。
这种广告宣传活动的优势在于可信度低,旅游产品的无形性使得旅游者在购买过程中感官风险较高,旅游企业的较好社会形象可以大大强化旅游者的信任感,对旅游企业而言,是一种长效的广告宣传方式。旅游资源非优景区在实行公共关系广告宣传策略时所牵涉到的公共对象很多,主要有:一是政府机构,还包括政府旅游主管机构、涉及管理机构(如国土资源局、环保局、林业局、文物局、城建局等)和社区主管政府等,公关目标是夺得信任、提供资金、政策、形象宣传、协助协商其他关系等。 第二方面景区要维持与社区的较好关系,社区是景区存活发展的基石,是最重要的旅游产品生产资料的来源,所以景区旅游企业不应尽量避免或增加与社区的冲突,大大探寻公平合理的利益分配新途径,维护和提升当地社区居民的收益,维护旅游环境资源、大大提高社区居民的生活条件,体现旅游循环经济人与自然共计夺得主旨。 第三方面是景区要留意确保旅游消费者利益,这对于旅游资源非优景区的可持续发展至关重要,对以特色化产品居多、有助于避免大众化市场的旅游资源非优景区而言,忠心客户是其存活的基石。
确保旅游者利益,大大提高、紧密和旅游者的关系和情感,是占领市场竞争主导地位的利器。因此,景区要大力拓展各种渠道,从产品设计、生产对话、售后等各个方面发展与旅游者的关系。 除了上述一般传统市场营销的四个方面的策略外,现代服务营销理论指出有形展出、人员和服务过程策略是针对服务产品的特性而补足的营销策略,旅游产品是典型的服务产品,因此在旅游产品的营销策略中,不应高度重视这些方面的策略。
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